FAQ

1. Avant de réserver

Puis-je transporter mon chat/chien dans le véhicule?

Les animaux sont autorisés à bord des breaks et des minivans, à condition qu’ils soient placés dans des cages conçues pour leur transport.Nous acceptons gratuitement les animaux.

Comment puis-je effectuer une réservation sur votre site internet?

Vous pouvez effectuer une réservation en nous contactant via Whatsapp au +33 (0) 1.77.47.21.23.

Vous pouvez effectuer une réservation en nous appelant au +33 (0) 1.77.47.21.23.

Vous pouvez effectuer une réservation en nous envoyant un email à booking@pariscarservices.com.

Vous pouvez effectuer une réservation en utilisant le formulaire de réservation sur notre site Web.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver?

Vous pouvez réserver  au minimum  2 heures avant l’heure de transfert demandée. S’il s’agit d’une réservation de dernière minute, il est recommandé de nous contacter par téléphone ou via Whatsapp au +33 (0) 1.77.47.21.23.

Fournissez-vous des sièges auto bébé et des réhausseurs?

Nous fournissons gratuitement des réhausseurs dans les véhicules de type minivan, break et berline.

Nous fournissons des sièges auto bébé gratuitement uniquement dans un véhicule de type minivan.

La demande de siège bébé ou réhausseur doit être faite au moment de la réservation en cochant la case appropriée.

Combien de bagages puis-je emporter avec moi en fonction du type de véhicule?

Berline (jusqu’à 3 personnes)

Vous pouvez prendre 3 valises et 3 bagages à main.

Break (jusqu’à 4 personnes)

Vous pouvez prendre 4 valises et 4 bagages à main.

Minivan (jusqu’à 8personnes)

Vous pouvez prendre 10 valises et 8 bagages à main.

Les bagages spéciaux comme les clubs de golf ou les planches de surf sont acceptés dans les Minivans.

Puis-je réserver un transfert à destinations multiples?

Oui, vous pouvez réserver un transfert avec plusieurs adresses de prise en charge ou de destinations, il suffira de cocher la case appropriée dans le formulaire de réservation et d’indiquer les adresses dans la partie commentaire.

Comment puis-je payer mon transfert?

Vous pouvez régler votre transfert en espèces au chauffeur ou effectuer un prépaiement sécurisé par carte bancaire ou paypal sur notre site Internet.


Je ne trouve pas sur votre site la destination que je souhaite réserver. Que faire?

Si l’itinéraire que vous souhaitez réserver n’apparaît pas sur le formulaire de réservation, vous pouvez nous contacter par téléphone ou Whatsapp au +33 (0) 1.77.47.21.23, nous vous indiquerons le prix et nous pourrons procéder à la réservation si nécessaire. Vous pouvez également nous envoyer une demande par mail à booking@pariscarservices.com.

De quelles informations ai-je besoin pour réserver?

Pour que le service soit réalisé convenablement, nous aurons besoin de votre nom, votre numéro de téléphone, du nombre de personnes, du nombre de bagages, du numéro du vol ou de train et de l’adresse exacte de prise en charge ou de destination. Si vous voyagez avec des enfants, merci de nous indiquer leurs ages afin de prévoir un siège auto ou un réhausseur dans le véhicule.

2. Comment gérer ma réservation

Comment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation par email à booking@pariscarservices.com ou par téléphone au +33 (0) 1.77.47.21.23. Vous pouvez également nous envoyer votre annulation par Whatsapp au +33 (0) 1.77.47.21.23.

Les annulations peuvent être effectuées sans frais supplémentaires jusqu’à 24 heures avant l’heure du transfert. Si vous avez prépayé votre service, un remboursement sera effectué dès réception de votre demande d’annulation.

Combien de temps à l’avance puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous envoyant un e-mail à booking@pariscarservices.com, en nous contactant via Whatsapp au +33 (0) 1.77.47.21.23 ou en nous appelant au +33 (0) 1.77.47.21.23.

Vous pouvez modifier votre réservation sans frais supplémentaires jusqu’à 2 heures avant l’heure de votre réservation. S’il s’agit d’une modification tardive, veuillez nous contacter par téléphone ou par Whatsapp.

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais supplémentaires jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de votre transfert.

Le nombre de personnes de mon groupe a changé. Puis-je choisir un autre véhicule?

Vous pouvez modifier votre type de véhicule en nous contactant par mail à booking@pariscarservices.com, en nous appelant au +33 (0) 1.77.47.21.23 ou via  Whatsapp business au +33 (0) 1.77.47.21.23.

La modification est gratuite et peut être effectuée au moins 2 heures avant l’heure d’arrivée ou de départ. 

Le prix sera ajusté en fonction du nouveau type de véhicule choisi.

3. Avant de voyager

Combien de temps faut-il pour arriver à mon hôtel?

Votre temps de transport estimé de l’aéroport CDG à Paris (basé sur le code postal):

60 minutes: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020 75 minutes: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012 90 minutes: 75013, 75014, 75015, 75016

Votre temps de transport estimé de l’aéroport d’Orly à Paris (basé sur le code postal):

75 minutes: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020 70 minutes: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012 55 minutes: 75013, 75014, 75015, 75017

Votre temps de transport estimé de l’aéroport de Beauvais à Paris (basé sur le code postal):

90 minutes: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020 100 minutes: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012 110 minutes: 75013, 75014, 75015, 75016

La durée du trajet peut varier en fonction des conditions de circulation.

Dois-je donner un pourboire au chauffeur?

Les pourboires ne sont pas obligatoires et sont laissés à la discrétion du client en fonction de la qualité du service fourni.

Que faire si mon vol est retardé ou annulé?

Nous vérifions le statut des  vols et en cas de retard nous vous enverrons un véhicule à la nouvelle heure d’arrivée de votre vol. Il est toutefois recommandé de nous en informer par téléphone ou via WhatsApp, car les informations de vols sont parfois inexactes.

En cas d’annulation d’un vol, vous pouvez demander le report du service à une date ultérieure. Cependant, si vous souhaitez annuler le service, vous devez le faire au moins 2 heures avant l’heure initiale de la réservation, sans frais supplémentaires.

Que faire si je ne parviens pas à trouver mon chauffeur?

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, veuillez svp nous contacter par téléphone au +33 (0) 1.77.47.21.23 ou par Whatsapp au même numéro et nous vous aiderons à le localiser. Le chauffeur a également votre numéro de téléphone si vous l’avez fourni et il vous contactera si il ne parvient pas à vous localiser.

Comment trouver mon chauffeur?

Le chauffeur vous attendra à la sortie des bagages correspondant à votre vol, il sera muni d’une pancarte à votre nom.

4. Après votre transfert

Que puis-je faire si j’ai perdu un objet dans le véhicule?

En cas de perte d’objets dans le véhicule, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou via Whatsapp au +33 (0) 1.77.47.21.23 afin que le conducteur puisse vous les retourner le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous pourrions vous demander un supplément si le chauffeur ne se situe plus dans les environs et qu’il doit effectuer un transfert pour vous restituer le ou les objets oubliés.