FAQ

1. Antes de reservar

¿Puedo traer a mi gato / perro en el coche?

Se permiten animales a bordo de ranchera y minivan, siempre que estén colocados en jaulas diseñadas para su transporte. Aceptamos animales de forma gratuita.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?

Puede enviar una reserva al menos 2 horas antes del tiempo de traslado solicitado. Si se trata de una reserva de último minuto, se recomienda contactarnos por teléfono o por Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23.

¿Se proporciona asientos para bebés y asientos elevados?

Ofrecemos asientos elevados de forma gratuita en un vehículo de tipos monovolumen, ranchera y Sedán. Ofrecemos asientos para bebés de forma gratuita solo en un vehículo de tipo minivan. La solicitud de un asiento para bebé o un asiento elevado debe realizarse al momento de la reserva, marcando la casilla correspondiente.

¿Puedo reservar una transferencia con más de un traslado?

Sí, puede reservar un traslado con más de una parada, puede marcar la casilla correspondiente en el formulario de reserva y poner la dirección en la parte del comentario.

¿Cómo puedo pagar mi traslado?

Puede solicitar un pago en efectivo al conductor o realizar un prepago en nuestro sitio web.

¿Cuánto equipaje puedo llevar conmigo en el vehículo?

Sedan coche hasta 3 personas

Se le permite llevar 3 maletas y 3 bolsos.

Vagoneta hasta 4 personas.

Se le permite llevar 4 maletas y 4 bolsos.

Minivan hasta 8personas

Se le permite llevar 10 maletas y 8 bolsos.

Para equipaje especial, como palos de golf o tablas de surf, por favor reservar el servicio de minivan.

No encuentro el destino que quiero reservar. ¿Qué hacer?

En caso de que el destino que desea reservar no aparezca en el formulario de reserva, puede contactarnos por teléfono o por Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23, le indicaremos el precio y haremos la reserva si es necesario. También puede enviarnos una consulta por correo electrónico a booking@pariscarservices.com y le responderemos de manera rápida con el precio de esta destinación, si es necesario, la reserva también se puede hacer por correo.

¿Qué información necesito para reservar?

Para poder llevar a cabo el servicio de manera efectiva, necesitaremos su nombre, número de teléfono, número de personas, número de maletas, número de vuelo o número de tren y la dirección de destino. Si viaja con niños, necesitaremos la edad de los niños en caso de que tengamos que agregar un asiento para bebés o un asiento elevador en el coche.

¿Cómo puedo reservar un traslado?

Puede hacer una reserva contactando con nosotros por Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23.

Puede hacer una reserva llamándonos al +33 (0) 1.77.47.21.23.

Puede hacer una reserva enviándonos un email a booking@pariscarservices.com.

Puede hacer una reserva utilizando el formulario de reserva en nuestro sitio web.

2. ¿Cómo gestionar mi reserva?

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puede cancelar su reserva por correo electrónico a booking@pariscarservices.com o por teléfono al +33 (0) 1.77.47.21.23. También puede enviarnos su cancelación por Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23. Las cancelaciones se pueden hacer sin costo adicional hasta 24 horas antes de la hora de su traslado. Si ya pagó por adelantado su transferencia, se realizará un reembolso tan pronto como recibamos su solicitud de cancelación.

¿Con cuento tiempo de antelación puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Puede cambiar o cancelar su reserva enviándonos un correo electrónico a booking@pariscarservices.com, contactándonos por Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23 o llamándonos al +33 (0) 1.77.47.21.23 . Puede modificar su reserva sin costo adicional hasta 2 horas antes de la hora de su traslado. Si se trata de una modificación tardía, por favor contáctenos por teléfono o por Whatsapp. Puede cancelar su reserva sin costo adicional hasta 24 horas antes del traslado programado.

El tamaño de mi grupo ha cambiado, ¿puedo elegir otro vehículo?

Puede modificar su tipo de vehículo contactándonos por email a booking@pariscarservices.com, llamándonos al +33 (0) 1.77.47.21.23 o por  Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23.

La modificación es gratuita y puede realizarse a lo menos 2 horas antes de la hora de llegada o de salida. Ajustaremos el precio correspondiente a su nuevo tipo de vehículo.

3. Antes de que viajes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar al hotel ?

Sus tiempos de transporte estimados desde el aeropuerto de CDG a París (según el código postal / postal):

60 minutos: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020

75 minutos: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012

90 minutos: 75013, 75014, 75015, 75016

Sus tiempos estimados de transporte desde el aeropuerto de Orly a París (según el código postal / postal):

75 minutos: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020

70 minutos: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012

55 minutos: 75013, 75014, 75015, 75017

Sus tiempos estimados de transporte desde el aeropuerto de Beauvais a París (según el código postal / postal):

90 minutos: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020

100 minutos: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012

110 minutos: 75013, 75014, 75015, 75016

La duración del viaje puede variar según la condición del tráfico.

¿Cuánto debo de dejar propina al conductor?

La propina no es obligatoria y se deja a discreción del cliente en función de la calidad del servicio prestado.

¿Qué hacer cuando se retrasa o se cancela mi vuelo?

Estamos controlando los vuelos y le enviaremos un vehículo a la nueva hora de llegada, sin embargo, se recomienda avisarnos por teléfono o Whatsapp, ya que a veces la información que recibimos no es correcta. En caso de cancelación, puede solicitar el aplazamiento del servicio. Si desea cancelar el servicio, debe hacerlo a lo menos 2 horas antes de la hora inicial de la reserva sin costo adicional.

¿Qué hacer si no puedo localizar mi conductor?

En caso de que no pueda localizar a su conductor, por favor contáctenos por teléfono al +33 (0) 1.77.47.21.23 o por Whatsapp al mismo número y lo ayudaremos a encontrarlo. El conductor también tiene su número de teléfono si lo ha proporcionado y se pondrá en contacto con usted.

¿Cómo identificar y encontrar a mi conductor?

En el aeropuerto, el conductor lo esperará a la salida  de la zona de recolección de equipaje de su vuelo con una cartel con su nombre.

En la estación de tren, el conductor lo esperará al final de la plataforma correspondiente a su número de tren, tendrá una cartel con su nombre.

4. Despuès su traslado

Perdí un objeto en el vehículo, ¿que puedo hacer?

En caso de pérdida de un objeto en el vehículo, por favor comuníquese con nosotros inmediatamente por teléfono o por Whatsapp al +33 (0) 1.77.47.21.23 para que el conductor pueda devolvérselo lo antes posible. Por favor, tenga en cuenta que podríamos pedirle un suplemento si el conductor ya se ha ido y necesita hacer otro viaje para devolverle el objeto.